Ruilen & Retourneren

Ruilen en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug — meestal binnen vijf werkdagen, en uiterlijk binnen 14 dagen.

Retourneren in 3 stappen

Stap 1: Vraag het retourformulier aan. Stuur een e-mail naar info@scratchandcreate.nl en je ontvangt het retourformulier van ons.

Stap 2: Verzend je retourzending. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat. Voorzie het pakket altijd van een Track & Trace-code — als verzender ben je verantwoordelijk voor de zending, en zo voorkomen we misverstanden over wat er is aangekomen.

Stap 3: Ontvang je geld terug. Zodra je retourpakket bij ons binnen is, zetten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.